1. سياسة الإلغاء
يحق للطالب أو ولي الأمر إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال التواصل مع إدارة الموقع عبر البريد الإلكتروني info@rattelwartaqi.com أو وسائل التواصل المتاحة.
يجب تقديم طلب الإلغاء قبل موعد التجديد التلقائي ( إذا كان نظام الإشتراك بباقة شهرية او نصف سنوية أو سنوية ) لتجنب خصم الرسوم للشهر التالي.
في حال إلغاء الحصة قبل موعدها بـ 24 ساعة على الأقل، يمكن إعادة جدولة الحصة دون أي رسوم إضافية.
إذا تم الإلغاء في غضون أقل من 24 ساعة من موعد الحصة، فلن يكون هناك استرداد أو تعويض عن الحصة الملغاة.
2. سياسة استرداد الرسوم
يتم استرداد الرسوم المدفوعة فقط في حالة وجود مشكلة فنية أو عدم القدرة على تقديم الخدمة من قبل الموقع.
لا يتم استرداد أي رسوم عن الحصص التي تم حضورها أو تلك التي تم إلغاؤها بعد بدئها.
في حالة شراء باقات الحصص المسبقة الدفع، يمكن استرداد المبلغ المتبقي للرصيد غير المستخدم خلال أول 7 أيام من التسجيل فقط. بعد ذلك، لا يمكن استرداد المبلغ.
يتم تنفيذ طلبات الاسترداد خلال 7 - 14 يوم عمل باستخدام نفس وسيلة الدفع التي تم بها السداد.
3. إعادة جدولة الحصص
يمكن للطلاب طلب إعادة جدولة الحصة مرة واحدة فقط لكل حصة بشرط تقديم الطلب قبل 24 ساعة من موعد الحصة المحدد.
إعادة الجدولة تخضع لتوافر المعلمين والمواعيد المتاحة.
4. إلغاء الحصص من قبل الموقع
يحتفظ الموقع بالحق في إلغاء أي حصة في حالات الطوارئ أو بسبب ظروف خارجة عن الإرادة، وفي هذه الحالة سيتم تعويض الطالب بحصة بديلة أو استرداد المبلغ المدفوع للحصة الملغاة.
في حالة عدم الالتزام من قبل الطالب بالقواعد والسياسات الخاصة بالموقع، يحق للإدارة إلغاء الاشتراك دون استرداد أي مبالغ مدفوعة.
5. الاتصال والدعم
في حال وجود أي استفسارات بخصوص سياسة الإلغاء والاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني
info@rattelwartaqi.com
أو رقم الدعم الفني التالي
00201032880448